essnce-se

<p>M&#xE5;let v&#xE5;rt er &#xE5; svare p&#xE5; ALLE meldinger, enten de kommer via DM p&#xE5; Instagram eller kommentarer p&#xE5; TikTok. Vi jobber mandag til fredag i kontortiden og gj&#xF8;r v&#xE5;rt beste for &#xE5; svare s&#xE5; raskt som mulig. Du b&#xF8;r f&#xE5; svar i l&#xF8;pet av en dag!</p>

Målet vårt er å svare på ALLE meldinger, enten de kommer via DM på Instagram eller kommentarer på TikTok. Vi jobber mandag til fredag i kontortiden og gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig. Du bør få svar i løpet av en dag!

Hvor ofte svarer du på spørsmål, DM-er og kommentarer fra kunder i de sosiale kanalene dine?

SOSIALE MEDIER & NYHETSBREV

Hva er ESSNCE?

Hvordan oppsto forretningsideen?

Hvor ligger ESSNCE?

Hvor produseres parfymene?

Har dere en fysisk butikk som jeg kan besøke?

Jeg vil gjerne jobbe med dere. Har dere noen ledige stillinger?

Hva er ESSNCE Originals?

Hvor lang er svarprosessen hos kundeservice?

Hvordan tar dere imot konstruktiv kritikk?

Hvordan fungerer ESSNCE-konkurransene?

Hvordan jobber du med bærekraft?

Hvor ofte har dere lanseringer?

Hvorfor er dere billigere enn andre konkurrenter?

Jeg ønsker å gi dere en positiv tilbakemelding, hvordan gjør jeg det?

OM ESSNCE

Hvor lang tid tar det å lage en parfyme?

Hvor mye duftolje inneholder parfymene dine?

Hvorfor er parfymene så billige hvis du sier at de skal være av samme kvalitet som merkevareparfymer?

Hvor lenge holder lukten seg på huden?

Har dere parfymer som ikke er inspirert av andre?

Hvor blir parfymene produsert?

Jeg trenger hjelp til å velge rett parfyme, kan dere anbefale en?

Hvor mye parfyme skal jeg spraye?

Hvordan bør du oppbevare parfymen din for å holde den i best mulig tilstand?

Er parfymene testet på dyr?

Parfymen min har skiftet farge, er dette normalt?

Produktet er utsolgt, hva skal jeg gjøre?

Er parfymene inspirert av merkevareparfymer?

Hva betyr notene i en parfyme?

Hva betyr duftfamilie?

Hvordan vet jeg hvilke noter parfymen inneholder?

Hvorfor varer parfyme forskjellig lenge?

Hvem kontakter jeg hvis jeg har forslag/ønsker om produktutvikling eller tilleggsfunksjoner?

Hvor mye koster parfymene deres?

Har dere testere på alle parfymer?

Har dere herredufter?

Har dere unisex-dufter?

Hvorfor har dere ikke flere herredufter?

Hvorfor koster testene deres?

Hvor finner jeg informasjon om julekalenderne?

Kan jeg kjøpe gavekort fra dere?

Når lanseres parfymene under "Kommende lanseringer"?

Jeg vil skrive en omtale av en parfyme, hvor skal jeg henvende meg?

Hvorfor kan parfyme gi flekker på klærne?

OM PARFYMENE

Hva er ESSNCE ESSENTIALS?

Er dere på sosiale medier?

Har dere nyhetsbrev?

Hva gjør en testperson, og hvordan blir man det?

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrev?

Er dere åpne for samarbeid?

Hvordan håndterer vi hatkommentarer?

Jeg har skrevet en anmeldelse som jeg nå ønsker å håndtere, hvordan gjør jeg dette?

Hvor er ordrebekreftelsen min?

Hvordan endrer jeg leveringsadressen?

Kan jeg legge til et produkt i bestillingen min i etterpå?

Jeg bestilte feil, kan jeg endre bestillingen min?

Jeg angrer på bestillingen min, hva gjør jeg nå?

Har dere en aldersgrense for bestilling?

Kan jeg kjøpe tester og fullversjonen samtidig, prøve duften på testern og deretter sende tilbake en uåpnet fullversjon hvis jeg ikke liker duften?

Kjøpet mitt går ikke gjennom, hvem skal jeg kontakte?

Kan jeg forhåndsbestille et produkt?

Jeg skrev feil e-postadresse på bestillingen min, hva gjør jeg?

Jeg har tekniske problemer og kan ikke fullføre bestillingen, hva gjør jeg?

Hvor fort fyller dere opp utsolgte produkter?

BESTILLING

Hvordan håndterer dere frakt?

Hvilke leveringsmetoder kan jeg velge blant?

Hvor mange dager tar det å få levert?

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har lagt inn bestillingen?

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min hos ombudet?

Hva gjør jeg hvis jeg mottar en ødelagt pakke?

Det mangler et produkt i bestillingen min, hvem skal jeg kontakte?

Hvilke land leverer dere til?

Tilkommer det toll eller andre avgifter ved bestilling til Norge?

Jeg har problemer med å hente pakken min, hvem skal jeg kontakte?

Hvorfor koster frakten?

LEVERANSE

Har dere åpent kjøp på produktene dine?

Hvis jeg ikke har prøvd parfymen, kan jeg returnere den?

Jeg liker ikke duften, er det mulig å bytte til en annen parfyme?

Jeg prøvde produktet, men likte det ikke, kan jeg returnere det?

Jeg er ikke fornøyd med håndteringen av returen min, hvordan går jeg videre med saken?

RETUR

Jeg har en parfyme som har skiftet farge, hva skal jeg gjøre?

Jeg har et produkt som gir en "uønsket effekt", hvordan går jeg frem?

Kan jeg reklamere på produkter som er defekte?

En parfyme har blitt skadet i leveransen, hvordan reklamerer jeg?

Hvor lang tid tar reklamasjonsprosessen?

Jeg er ikke fornøyd med håndteringen av reklamasjonen min, hvordan går jeg videre med den?

Hvor ofte svarer du på spørsmål, DM-er og kommentarer fra kunder i de sosiale kanalene dine?Oppdatert 7 months ago