LEVERANS

Här finner du alla svar på vanliga frågor kring leverans.

Vad har ni för leveranspolicy?

Vår standardleveranstid inom Sverige är 2-3 arbetsdagar. Vid internationella beställningar till Norge, Danmark och Finland kan du förvänta dig en leveranstid på 3-7 arbetsdagar. Eventuella fraktkostnader beräknas och visas i kassan. Observera att lev

Vilka leveranssätt kan jag välja på?

Vi levererar våra ordrar med PostNord och erbjuder olika fraktalternativ beroende på vilka produkter din beställning innehåller. De tillgängliga leveransalternativen för din order visas i kassan efter att du har angett din leveransadress.

Hur många dagar är leveranstiden?

Vår generella leveranstid är 2-3 arbetsdagar i Sverige och 3-7 dagar till Norge. Vi arbetar hårt för att hålla dessa leveranstider, ibland går det snabbare och ibland kan det ta någon dag extra.

Kan jag ändra min leveransadress efter att jag lagt min beställning?

Vi kan inte garantera att det är möjligt att ändra leveransadress, allt beror på huruvida vi har hunnit packa din order ännu. För att kolla om det är möjligt, använd vår chatt (chattbubbla längst ner till höger på skärmen) och klicka på “Jag vill änd

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos ombudet?

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kommer det att returneras till oss. Vi tar ut en administrationsavgift på 150 kr. Denna avgift dras från beloppet som återbetalas.

Vad gör jag om jag erhållit en trasig försändelse?

Om du mottagit en trasig försändelse, vänligen följ dessa steg:. Ta tydliga bilder av det skadade objektet och förpackningen. Mejla bilderna tillsammans med din orderinformation till hello@essnce.se. Vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet så sna

Det saknas en produkt i min order, vem kontaktar jag?

Skicka iväg ett mejl med information kring din order och vilka produkter du saknar till hello@essnce.se.

Vilka länder levererar ni till?

För tillfället levererar vi till Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vi hoppas att kunna leverera till fler länder inom en snar framtid!

Tillkommer det tullavgifter eller andra skatter när jag beställer till Norge?

Nej, det tillkommer inga tullavgifter eller andra avgifter när du beställer till Norge. Den kostnad som tillkommer är frakt, vilket visas i kassan.

Jag har problem med att hämta ut mitt paket, vem kontaktar jag?

Om du har problem att hämta ut ditt paket från ett postombud ber vi dig höra av dig till oss med en beskrivning av ditt problem till hello@essnce.se.

Varför kostar frakten?

Vi vill vara helt transparenta med alla våra kostnader, därför väljer vi att inte baka in fraktkostnaden i produktpriset. På så sätt vet du alltid exakt vad du betalar för – både för produkten och frakten. Det gör att du som kund får en tydligare bil