ORDER

Här hittar du alla frågor och svar kring din order.

Var är min orderbekräftelse?

Din orderbekräftelse bör du få på den mail du angav vid beställningen. Se till att även titta i skräppost ifall den har råkat hamna där. Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, kontakta oss via chatt, kontaktformuläret eller maila oss dir

Hur ändrar jag leveransadress?

Vi kan inte garantera att det är möjligt att ändra leveransadress, allt beror på huruvida vi har hunnit packa din order ännu. För att kika om det är möjligt, använd vår chatt (chattbubbla längst ner till höger på skärmen) och klicka på “Jag vill ändr

Kan jag lägga till en produkt i min beställning i efterhand?

Nej, det går tyvärr inte att addera produkter till en redan lagd beställning.

Jag beställde fel, kan jag ändra min order?

Vi kan inte garantera att det är möjligt att ändra din order, allt beror på huruvida vi har hunnit packa din order ännu. För att kontrollera om ändringar är möjliga, mejla oss på [email protected] eller använd vårt kontaktformulär. För att vi ska kunna

Jag ångrar min beställning, vad gör jag nu?

Vi kan inte garantera att det är möjligt att avbryta din order, allt beror på huruvida vi har hunnit packa din order ännu. För att kontrollera om ändringar är möjliga, mejla oss på [email protected] eller använd vårt kontaktformulär. Vill du veta mer o

Har ni åldersgräns på att beställa?

Vi har ingen specifik åldersgräns för att beställa hos oss, men det är viktigt för oss att säkerställa att våra kunder har det ansvar som krävs för att genomföra ett köp. Därför har vissa betalningsmetoder ålderskrav som påverkar din möjlighet att sl

Kan man köpa test och fullsize samtidigt, provdofta på testern och därmed skicka tillbaka en oöppnad fullsize om man inte gillade doften?

Absolut! För att returnera dina produkter är det viktigt att de är oöppnade. Om du är osäker rekommenderar vi att du lägger till en (eller flera!) testers tillsammans med din beställning. På så sätt kan du först dofta på testern och avgöra om doften

Mitt köp går inte igenom, vem vänder jag mig till?

Om du har problem med att slutföra din order, mejla oss på [email protected].

Kan man förbeställa en produkt?

Man kan inte förbeställa en produkt hos oss, däremot kan man få reda på direkt när varan är i lager! Det gör du genom att klicka på “BEVAKA DENNA PRODUKT” på produktsidan. Då får du en notifikation så snart produkten är tillgänglig igen.

Jag råkade skriva fel mailadress på min order, vad gör jag nu?

För att vi ska kunna hjälpa dig att ändra mailadress behöver vi ditt namn, adress och telefonnummer för att hitta din order. Du behöver också ange den mailadress du vill ändra till. Mejla all information till [email protected] så hjälper vi dig därifrå

Jag har tekniska problem och kan inte slutföra min order, vad gör jag?

Om du upplever tekniska problem i samband med din beställning ber vi dig höra av dig till oss med en beskrivning på problemet till [email protected].

Hur snabbt får ni påfyllning av slutsålda produkter?

Vi kan tyvärr inte ge ett exakt svar på hur länge en slutsåld produkt förblir otillgänglig. Det kan ta allt från några veckor till längre tid beroende på flera faktorer. Vi strävar alltid efter att ha våra produkter i lager så snart som möjligt och a