Här hittar du alla frågor och svar kring reklamation.
Det är helt normalt att färgen på din parfym skiftar ju längre tiden går. Anledningen är att vi inte tillsätter några färgämnen i våra parfymer utan bibehåller parfymens naturliga färg och därför är det inte ovanligt att den ändrar färg ju längre tid
Om du misstänker att din parfym inte håller rätt kvalitet, vänligen mejla oss på [email protected]. För att vi lättare ska kunna bedöma situationen, bifoga gärna bilder på parfymen i ditt meddelande.
När du handlar på essnce.se har du 3 års reklamationsrätt. Om du vill reklamera en vara ber vi dig att maila oss på [email protected] och uppge ordernummer samt orsak till reklamationen. Vid en godkänd reklamation kan du antingen få varan reparerad ell
Om en produkt gått sönder i leveransen, vänligen mejla oss på [email protected]. För att vi lättare ska kunna bedöma situationen, bifoga gärna bilder på paketet och vad som är trasigt i ditt meddelande.
Från det att vi mottar din reklamerade beställning tar det generellt en vecka för oss att slutföra reklamationsprocessen.
Om du inte är nöjd med hanteringen av din reklamation ber vi dig att maila oss på [email protected].