REKLAMASJON

Her finner du alle spørsmål og svar om reklamasjoner.

Jeg har en parfyme som har skiftet farge, hva skal jeg gjøre?

Det er helt normalt at fargen på parfymen din endrer seg over tid. Grunnen er at vi ikke tilsetter noen fargestoffer i parfymene våre, vi beholder parfymens naturlige farge, og derfor er det ikke uvanlig at den endrer farge over tid. Vi vil imidlerti

Jeg har et produkt som gir en "uønsket effekt", hvordan går jeg frem?

Hvis du mistenker at parfymen din ikke er av rett kvalitet, kan du sende oss en e-post på [email protected]. For å hjelpe oss med å vurdere situasjonen, vennligst legg ved bilder av parfymen i meldingen.

Kan jeg reklamere på produkter som er defekte?

Når du handler på essnce.se har du 3 års reklamasjonsrett. Hvis du ønsker å reklamere på en vare, kan du sende oss en e-post på [email protected] og oppgi ordrenummer og årsak til reklamasjonen. Ved godkjent reklamasjon kan du enten få varen reparert e

En parfyme har blitt skadet i leveransen, hvordan reklamerer jeg?

Hvis et produkt er skadet i leveransen, vennligst send oss en e-post på [email protected]. For å hjelpe oss med å vurdere situasjonen, vennligst legg ved bilder av pakken og det som er ødelagt i meldingen din.

Hvor lang tid tar reklamasjonsprosessen?

Fra vi mottar din reklamasjonsordre, tar det vanligvis én uke for oss å fullføre reklamasjonsprosessen.

Jeg er ikke fornøyd med håndteringen av reklamasjonen min, hvordan går jeg videre med den?

Hvis du ikke er fornøyd med håndteringen av reklamasjonen din, kan du sende oss en e-post på [email protected].